Afin de toujours mieux vous accueillir et mieux répondre à vos attentes individuelles, la Carsat Nord-Picardie déploie depuis décembre 2013 dans ses agences retraite un nouveau système d’accueil : un accueil uniquement sur rendez-vous pour les rencontres avec un conseiller retraite, et un espace libre service pour les démarches administratives.
Le rendez-vous utile : pour un meilleur service en agence retraite
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11 allée VAUBAN
59662 VILLENEUVE D ‘ASCQ CEDEX
Un Centre Itinérant Retraite sur les routes de nos campagnes
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La Carsat Nord-Picardie est engagée dans un projet innovant de Centre Itinérant Retraire (CIR). Depuis janvier 2018, cette agence mobile vise à répondre aux besoins des populations vivant dans des zones rurales et ne pouvant se déplacer.
Vous avez besoin d’un renseignement qui concerne les administrations et les organismes publics ? Découvrez les Maisons de Service au Public.
Une seule adresse pour toutes vos correspondances
A compter du 1er juillet, toute la gestion des courriers de la Carsat Nord-Picardie sera faite au Siège social, à Villeneuve d’Ascq.
Les agences se concentrent sur leur cœur de métier à forte valeur ajoutée : l’accueil sur rendez-vous pour un suivi optimisé des assurés.
De nombreuses démarches peuvent être effectuées par courrier, comme les changements de coordonnées bancaire, le changement d’adresse, une demande d’attestation de paiement, un échange de document avec votre agence retraite…
Dorénavant, tous les courriers doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Carsat Nord-Picardie11 allée VAUBAN
59662 VILLENEUVE D ‘ASCQ CEDEX
Ces courriers seront numérisés et transmis au bon interlocuteur dans les meilleurs délais.
Par contre, un courrier qui serait envoyé dans une agence devrait être ensuite transmis au Siège pour être traité.
Le temps de traitement en serait d’autant allongé.
La Carsat Nord-Picardie et ses services passent ainsi à la dématérialisation des flux et des dossiers.
Cette organisation permet de gagner en efficience pour toute intervention sur votre retraite.